Road Map Mekanisme Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan 2014

Nov 17 2014

RoadmapMekanismePenyelesaianSengketaSJK2014_1416224879.pdf

Jumlah Download : 26

 

Otoritas Jasa Keuangan dibentuk dengan tujuan agar keseluruhan kegiatan di dalam sektor jasa keuangan terselenggara secara teratur, adil, transparan, akuntabel, dan mampu melindungi kepentingan konsumen atau masyarakat. Dalam rangka mewujudkan keseimbangan antara lembaga jasa keuangan yang tumbuh secara stabil dan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan, diperlukan mekanisme penyelesaian sengketa antara konsumen dengan lembaga jasa keuangan yang  murah, cepat, adil, dan efektif.

Untuk itu, penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan dilakukan melalui dua tahapan. Yaitu penyelesaian pengaduan konsumen oleh lembaga jasa keuangan (internal dispute resolution), dan penyelesaian sengketa di luar lembaga jasa keuangan uang dilakukan oleh lembaga alternatif terkait (external dispute resolution).

"Road map ini menguraikan latar belakang, gambaran umum, dan tantangan yang dihadapi dalam penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan, baik penyelesaian sengketa oleh lembaga jasa keuangan maupun di luar lembaga tersebut," ujar Anggota Dewan Komisioner Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen Kusumaningtuti S. Soetiono.

Road Map ini disusun oleh seluruh perwakilan asosiasi di sektor jasa keuangan dengan mengedepankan tingkat kesiapan dari lembaga jasa keuangan dalam mengimplementasikan arah kebijakan OJK, terkait mekanisme penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan.

Dengan adanya road map ini, diharapkan perencanaan dan pelaksanaan arah kebijakan strategis OJK dapat dilakukan secara sinergis oleh berbagai pihak terkait, demi tercapainya keseimbangan antara lembaga jasa keuangan yang tumbuh secara stabil, dengan perlindungan konsumen sektor jasa keuangan yang terselenggara dengan baik.

Artikel Lain
Thumbnail not found
OJK Gelar Seminar Internasional Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen di Bali
Thumbnail not found
ADK OJK Bidang EPK Jadi Pembicara dalam NZ-OECD High Level Symposium on Financial Education
Thumbnail not found
OJK Siap Perkuat Pengawasan Perilaku Bisnis Sektor Keuangan
Thumbnail not found
Penghargaan Market Conduct
Test
Berita dan Kegiatan

Right Menu Subsite

Terjadi kesalahan ketika memuat menu kanan.
Harap hubungi Site Administrator
Info Terkini - Berita dan Kegiatan
Konsumen
Berita dan Kegiatan

Object reference not set to an instance of an object.
at PortalOJK.WebControls.Shared.RightMenuSubsite.<>c__DisplayClass2.b__0() at Microsoft.SharePoint.Utilities.SecurityContext.RunAsProcess(CodeToRunElevated secureCode) at Microsoft.SharePoint.SPSecurity.RunWithElevatedPrivileges(WaitCallback secureCode, Object param) at Microsoft.SharePoint.SPSecurity.RunWithElevatedPrivileges(CodeToRunElevated secureCode) at PortalOJK.WebControls.Shared.RightMenuSubsite.BindListViewRightMenuXML(String fileName)